Kahve zinciri devi Starbucks, Kuzey Amerika pazarında faaliyet gösteren yaklaşık 250 şubesini kapatacağını bildirdi. Kapatılacak noktaların bölgedeki 18 bini aşkın mağazanın yaklaşık yüzde 1’ine denk geldiği kaydedilirken, işlemlerin bu hafta içinde tamamlanması hedefleniyor.
Bölgedeki operasyonların kapsamlı bir değerlendirmeden geçirildiğini bildiren Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, karara ilişkin şu ifadeleri kullandı:
Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Mağaza ağının yönetimi kapsamında her sene benzer düzenlemelere gidildiğini aktaran Grams, şirketin bölgesel büyüme hedeflerini koruduğunu bildirdi:
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı.
Alınan kararın etkilerine de değinen Operasyon Direktörü Grams, sürecin zorluğuna dikkat çekti:
Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
