Canik Belediyesi, vatandaşların taleplerini ve şikayetlerini hızlı ve etkili karşılamak amacıyla yapay zeka destekli bir çağrı merkezi altyapısını devreye aldı. Bu sistem sayesinde ilçede faaliyet gösteren marketler, pazarlar ve diğer ticari işletmelerle ilgili bildirimler anında değerlendiriliyor ve çözüme kavuşuyor.
Yapay zekâ destekli çağrı merkezi, vatandaşları ilçedeki olası sorunlar veya eksiklikler hakkında kısa sürede bilgilendirerek belediyenin hızlı müdahale etmesini sağlıyor. Özellikle temmuz ayında gerçekleştirilen denetimler sırasında, bu sistem sayesinde 652 talep ve bildirim kayda alınarak işlem altına alındı.
Denetimler ve sonuçlar
Canik Belediyesi Zabıta Müdürlüğü ekipleri, yapay zekâ destekli çağrı merkezi üzerinden gelen raporlar doğrultusunda marketler ve semt pazarlarında kapsamlı denetimler yürüttü. Bu denetimler neticesinde ortaya çıkan sorunlar kısa sürede çözüme kavuşturuldu ve vatandaş memnuniyeti artırıldı.
Kullanıcı deneyimi ve destek
Vatandaşlar, bu yeni sistem sayesinde taleplerinin hızla karşılandığını ve belediyenin çözüm odaklı yaklaşımından duydukları memnuniyeti dile getiriyor. İlçedeki hizmet kalitesinin artmasında bu uygulamanın önemli rol oynadığı ifade ediliyor. Ayrıca, vatandaşlar Belediye Başkanı İbrahim Sandıkçı’ya ilçedeki hizmet anlayışını ve teknolojik gelişmeleri desteklediği için teşekkürlerini iletiyor.
