Huawei, Mobil Dünya Kongresi (MWC 2026) kapsamında, kamu hizmetleri ve şehir yönetiminde yapay zeka odaklı dijital dönüşümü hızlandırmayı hedefleyen yeni nesil küresel çözümlerini tanıttı. Şirketin Kamu Hizmetleri Dijitalleştirme (GPSD) İş Birimi tarafından organize edilen etkinliklerde, şehir yönetimlerinin akıllı dönüşümünü destekleyecek Küresel Akıllı Kamu Hizmeti Çözümü kamuoyuna sunuldu.
Etkinlikler kapsamında düzenlenen “Küresel AI + Kamu Hizmetleri Zirvesi” ve “Ulusal Vakıf Modeli Yuvarlak Masa Toplantısı”nda, dijital devlet inşasının önemi vurgulandı. Birleşmiş Milletler Sınai Kalkınma Örgütü (UNIDO) Dijital Dönüşüm ve Yapay Zeka Başkanı Jason Slater, “etkili bir dijital devlet inşasının yalnızca teknolojiyi yaymakla değil; kapsayıcı, vatandaş odaklı ve birlikte çalışabilir bir sistem kurmakla mümkün olabileceğini” belirtti.
“1+1+N” Mimarisi ve “Sohbetten İşleme” Teknolojisi
Huawei Küresel Kamu Hizmetleri Birimi Başkanı Saeed Xia tarafından tanıtılan yeni çözümün temelini, “1 dijital temel + 1 akıllı platform + N endüstri uygulaması” mimarisi oluşturuyor. Bu sistemin, hizmet öğelerini hızlı bir şekilde düzenleyerek süreçleri kolaylaştırması ve senaryo merkezli, yüksek kaliteli kamu hizmetleri sunması amaçlanıyor. Ayrıca, altyapının verimli işletme yeteneklerine sahip ve “Sohbetten İşleme” (Chat to Process) özelliklerini barındıran akıllı bir hizmet sistemi oluşturduğu ifade edildi.
Küresel Perspektifler ve “Önce Bulut” Yaklaşımı
Tayland Dijital Ekonomi ve Toplum Bakanlığı (MDES) Daimi Sekreter Yardımcısı Chomparee Chompurat, ülkesinin dijital dönüşüm stratejisine ilişkin açıklamalarda bulundu. Chompurat, “Tayland, güvenli ve vatandaş odaklı hizmetler sunmak ile ülkeyi güvenilir bir ASEAN dijital merkezi olarak konumlandırmak için sağlam ‘Önce Bulut’ (Cloud First) altyapısından ve sorumlu yapay zeka entegrasyonundan yararlanarak akıllı bir devlete geçişini hızlandırmaktadır.” dedi.
Avrupa, Asya-Pasifik, Orta Doğu ve Afrika bölgelerinden 20’yi aşkın hükümet ve sektör uzmanının katıldığı Ulusal Vakıf Modeli Yuvarlak Masa Toplantısı’nda ise yapay zeka altyapısı inşası ve yerelleştirilmiş uygulama yöntemleri ele alındı.
Şehir Süper Uygulamaları ve Verimlilik Artışı
Kongredeki oturumlarda, yapay zeka entegrasyonunun kamu hizmetlerindeki somut faydalarına dair veriler paylaşıldı. Linewell Yurtdışı Teknik Direktörü Yu Jinxiao, “Yapay Zeka Destekli Tek Noktadan Kamu Hizmetleri” modelinde iş akışlarının kolaylaştığını, form doldurma süresinin yüzde 80 ila 90 oranında azaldığını ve “Sohbetten İşleme” modeliyle genel verimliliğin 2 ila 3 kat arttığını belirtti.
iSSTech CTO’su Yang Xuqing ise geleceğin akıllı şehirlerinin yapay zeka merkezli bir “Şehir Süper Uygulama Portalı” üzerine kurulacağını vurguladı. Xuqing’e göre bu süper uygulama, sel kontrolü gibi krizleri yönetebilecek, proje döngülerini yüzde 50 oranında kısaltabilecek ve vatandaşlık işlemlerini basit bir sohbet kadar kolay hale getirebilecek.
Huawei’nin, dijital teknoloji altyapısını geliştirmeye ve küresel kamu hizmetlerinde yapay zeka kullanımını yaygınlaştırmak amacıyla iş ortaklarıyla iş birliğini güçlendirmeye devam edeceği bildirildi.
