Etkin AI, müşteri iletişim maliyetlerini önemli ölçüde azaltan yeni yapay zeka platformunu duyurdu. Platform, müşterilere verilen ilk yanıt süresini hızlı bir şekilde düşürürken, yanıt taleplerinin büyük kısmını otomatik olarak karşılayabiliyor.
Yazılı ve sesli iletişimi birlikte sunan hibrit yapıPlatform, yazılı ve sesli iletişim sunan yapay zeka destekli müşteri temsilcileriyle çalışıyor. Gelen çağrılar ve mesajlar tek bir sistem üzerinden yönetiliyor ve gerektiğinde WhatsApp üzerinden de iletişime geçebiliyor. Bu yaklaşım, işletmelerin müşterilere ulaşma oranını artırırken kampanya ve satış süreçlerinde dönüşüm oranlarını da yükseltiyor.
Çağrı merkezi yükünü azaltan otomasyonEtkin AI, tekrarlayan müşteri iletişim süreçlerini otomatikleştirerek çağrı merkezi yükünü hafifletiyor ve yanıt sürelerini hızlandırıyor. Sistem, müşteri etkileşimlerini uçtan uca yönetebilirken gerektiğinde canlı temsilcilere geçiş yapabiliyor ve böylece iletişimin kesintisiz sürmesini sağlıyor.
E-ticaret başta olmak üzere farklı sektörlerde kullanımPlatform, özellikle yüksek müşteri trafiğine sahip e-ticaret alanında yoğun olarak tercih ediliyor. Ayrıca telekom, finans, sağlık, eğitim ve lojistik gibi sektörlerde de hızlı ve etkili çözümler sunuyor.
Kurucudan değerlendirmeEtkin AI kurucularından Muhammed Hüseyin Yılmaz, “İşletmelerin müşteri iletişimini hızlandıran ve maliyetlerini düşüren bir yapay zekâ teknolojisi sunuyoruz. Farkımız, yalnızca cevaplamakla kalmayıp müşterinin ihtiyacını anlayıp işlemi sonuçlandırabilen yapay zekâ temsilcileri geliştirmek. Türkiye’de başladığımız bu dönüşümü kısa sürede global ölçekte büyütmeyi hedefliyoruz” dedi.
SonuçEtkin AI, işletmelere daha verimli çalışma modelleri sunarken müşterilere hızlı ve kaliteli hizmet alma imkânı sağlıyor. İnsan odaklı yaklaşımıyla yapay zekânın doğru kullanımı konusunda örnek oluşturuyor.
Not: İçerikteki alıntılar olduğu gibi bırakılmıştır.
Bu içerik yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuştur. Bir hata olduğunu düşünüyorsanız lütfen iletişime geçin.
