Bereket Sigorta, hasar yönetimi süreçlerini denetlemek ve hizmet standartlarını gözden geçirmek amacıyla saha ziyaretlerine devam ediyor. Şirket, operasyonel verimliliği artırmak hedefiyle Karadeniz bölgesindeki anlaşmalı servis noktaları ve hasar merkezlerinde süreç analizi çalışmaları gerçekleştirdi.
Şirketin Hasar Lojistik ekipleri, araç hasar onarım süreçlerinin işleyişini yerinde incelemek üzere Samsun, Kastamonu, Sinop, Karabük, Bartın, Zonguldak, Ereğli ve Bolu illerini kapsayan bir rotada temaslarda bulundu.
Hasar Destek Merkezleri ve anlaşmalı servis noktalarına yapılan ziyaretlerde, hasar süreçleri değerlendirildi. Denetimlerin temel amacı, operasyonel verimliliğin artırılması ve müşteri beklentilerinin karşılanma hızının yükseltilmesi olarak belirtildi.
İş Ortaklarıyla Süreç İyileştirme Görüşmeleri Yapıldı
Ziyaretler sırasında servis yetkilileri ile doğrudan iletişim kuruldu ve karşılıklı geri bildirimler değerlendirildi. Görüşmelerde, sürdürülebilir iş birliği modelleri ve onarım kalitesinin standardizasyonu konuları ele alındı.
Şirket yönetimi, güçlü iş ortaklıklarının müşteri deneyimine doğrudan etkisi olduğu stratejisinden hareketle, bu tür saha incelemelerinin farklı bölgelerde de devam edeceğini bildirdi.
Bereket Sigorta, anlaşmalı kurum ağındaki entegrasyonu güçlendirerek hasar tazmin süreçlerinde daha hızlı ve güvenilir bir yapı oluşturmayı hedefliyor.
